Pro členy

Členem asociace se může stát každá společnost podnikající v oboru půjčování vozů, která je ochotna dodržovat etický kodex asociace a splní základní podmínky.

pro média

Připravujete mediální výstup, který se týká autopůjčoven?
Rádi Vám pomůžeme připravit podklady, případně se vyjádříme k problematice.

pro zákazníky

Řešíte problém s autopůjčovnou? Máte pocit, že se nechová fér? Pokud je členem asociace, můžeme zahájit disciplinární řízení. V opačeném případě zkusíme poradit.

Kdo jsme

česká asociace autopůjčoven

Česká asociace autopůjčoven byla založena v roce 2009 za účelem sdružení společností, které podnikají v oboru půjčování automobilů. Asociace si dává za úkol jednat s představiteli státní správy, pojišťoven a dalších institucí tak, aby byly podmínky podnikání v tomto oboru co možná nejpřehlednější a nejvýhodnější. Klientům autopůjčoven zase dá jistotu, že v případě zapůjčení si vozu u člena asociace, bude spolupráce korektní a smluvní podmínky budou dodrženy.

Výhody členství v asociaci

  • prestižní postavení
  • možnost podílet se na legislativních změnách
  • možnost měnit vztahy s partnery (pojišťovny, STK)
  • možnost zlepšovat situaci na trhu a pomocí kvalitních služeb a férovýžch
zkušenosti

naše práce

Komunikujeme s úřady, státní správou, pojišťovnami, médii a dalšími subjekty.

 

aktuálně

Množí se případy, kdy si klienti autopůjčoven stěžují na různá jednání autopůjčoven. Nově mezi ně patří:

1, Pokuty za překročení rychlosti, které ovšem nedává Policie ČR, ale přímo autopůjčovna, na základě výpisů z GPS. V praxi to funguje tak, že si klient zapůjčí vůz, a v případě, že překročí rychlost autopůjčovna sama udělí pokutu. Některé 10 tisíc Kč, jiné až třeba 100 tisíc Kč. To bohužel neznamená, že další pokutu nedostane klient od Policie ČR.

2, Skryté placené kilometry. Některé autopůjčovny mají natolik nepřehledné smlouvy, že je velmi snadné přehlédnout zaškrtnuté políčko například u pojištění, že za každý ujetý kilometr nad rámec limitu (někdy 0 km, někdy 100, někdy 150 km) zaplatíte x Kč za každý ujetý kilometr. Běžné jsou 2 Kč, ale bohužel velmi často je to i 8 Kč nebo 10 Kč. Za takovou cestu do Brna pak nad rámec nájmu můžete zaplatit třeba i další 4000 Kč. Tak pozor na to!

Čtěte prosím podmínky, případně si půjčujte vozy od našich členů. Jsou prověřeny a v případě problémů můžeme zakročit.

Pozn: Žádný ze členů naší asociace neúčtuje své vlastní pokuty za rychlost. Nejedná se o protiprávní jednání, tedy záleží na každém zákazníkovi, zda mu vadí, že může být pokutován přímo autopůjčovnou. Pokud víte, že rychlost nepřekročíte, nemusíte se obávat pokud od autopůjčovny ani odpolicie. Jedná tak například nejlevnejsi-autopujcovna.cz nebo easyrent.cz.

Tématem problémů s autopůjčovnami se aktuálně zabývá více médií a organizací:

Seznam.cz
https://www.seznamzpravy.cz/clanek/pozor-na-autopujcovny-za-prekroceni-rychlosti-muzete-prijit-o-desitky-tisiv-i-kdyz-vas-nechyti-radar-76933

Doporučujeme hledat na internetu zkušenosti s vybranou autopůjčovnou . Stačí většinou zadat: www.nazevdomeny.cz + slovo "problém", "recenze", "zkušenost", "podvod", atd.

Nejvyšší soud - nemajetková újma

Nejvyšší soud vydal rozsudek, v němž rozhodl, že za nemajetkovou újmu nese odpovědnost provozovatel vozidla.
Asociace vstupuje do jednání s pojišťovami, aby zařadily krytí nemajetkové újmy do pojistných rizik. Totéž doporučujeme všem autopůjčovnám.

databáze problémových klientů

V databázi problémových klientů je již 108 osob a firem, které způsobily ztrátu v některé z členských autopůjčoven.

Díky partnerům a členům asociace obsahuje databáze problémových klientů již přes 80 osob. Databáze se stala každodenním pomocníkem mnoha autopůjčoven, které díky seznamu nebezpečných osob chrání svůj majetek. Dokonce se podařilo jednoho člověka zatknout přímo v autopůjčovně, která dala typ Policii ČR, že si přijde hledaná osoba pro vůz.

Reportáž TV Nova

Vystupovali jsme v reportáži TV Nova (hlavní zprávy) a vyjádřili se k problematice výměny náhradních dílů u vozů z autopůjčoven. Reportáž zde: http://tn.nova.cz/zpravy/cernakronika/autopujcovny-houfne-celi-podvodum-lide-kradou-dily.html

TV Markíza - reportáž

Vystupovali jsme v reportáži TV Nova (hlavní zprávy) a vyjádřili se k problematice výměny náhradních dílů u vozů z autopůjčoven.

 

zákazníci

nejčastější dotazy

Dobrý den, od té doby, co mi zaměstnanec autopůjčovny nedal technický průkaz k vozidlu s tím, že smlouva o pronájmu stačí, si kladu otázku: „Jaké doklady je mi povinna půjčovna dát k zapůjčenému vozu?“.  Děkuji za odpověď.  M. Franclová

Každá autopůjčovna by Vám měla vystavit Smlouvu o nájmu vozidla a sepsat Předávací protokol.  Povinnými doklady k vozu jsou: Osvědčení o registraci vozidla tzv. malý technický průkaz, Doklad o pojištění vozidla tzv. zelenou kartu a Kupon prokazující zaplacení poplatku za užívání dálnice (pokud tuto službu vámi vybraná autopůjčovna nabízí).



Můžete mi prosím poradit, na co si dát pozor konkrétně v případě vypůjčení aut z půjčovny? František Blažek, Karlovy Vary

Při zapůjčení vozu z autopůjčovny bychom Vás rádi upozornili na následující věci:
1) Denní kilometrový limit – tzn. počet km, které je možné denně ujet, aniž by byly dále zpoplatněny. Nejčastěji  je to cca 200 km/den. Existuje též možnost pronájmu vozu bez denního limitu, cena výpůjčky pak bývá o něco dražší. Nicméně je na každé autopůjčovně, jaký limit si nastaví a jaké účtuje poplatky za nadlimitní km.
2) Vybavení vozu – ujistěte se, zda je v ceně vozu např. autorádio, navigace, dětská sedačka, klimatizace nebo zimní pneu nebo zda je budete platit zvlášť.
3) Cena od … - jedna z častých nekalých reklamních praktik. Prostudujte si pečlivě Výpůjční podmínky, abyste zjistil, jaká je cena Vašeho vozu ve skutečnosti.
4) Pojištění -  někdy nebývá zahrnováno do nájmu vozu a jeho připočítáním dochází k nepříjemnému navýšení finální částky k úhradě.
5) Další poplatky: jízda za hranice ČR, druhý řidič, vrácení vozu po pracovní době, přistavení vozu na frekventované místo např. letiště/nádraží, umytí vozu či dotankování nádrže po zápůjčce.


Vůbec se nedokážu zorientovat ve variantách pojištění zapůjčených vozů. Můžete mi to prosím nějak osvětlit. Díky. V. P.

Zaplatit základní pojištění za zapůjčený vůz je povinné. Seriózní autopůjčovny udávají toto pojištění jednou sazbou (povinné a omezené havarijní) již v ceně vozu. Spoluúčast klienta u tohoto základního pojištění v případě nehody bývá většinou 10%, ale doporučujeme si to raději ještě ověřit. 
Kdo má zájem, může se dále připojistit tak, aby spoluúčast klienta v případě nehody či odcizení zapůjčeného vozu byla  0%. Laicky řečeno, takto pojištěný klient v případě, že dojde k dopravní nehodě či odcizení vozu neplatí nic – podílí se 0% na náhradě škody.
Dále doporučujeme uzavřít pojištění Asistence, které nebývá vzhledem k ostatním nákladům příliš vysoké, ale kryje náklady na asistenční službu, odtah vozu a přistavení náhradního vozidla.
Ptejte se, zda asistence platí i v zahraničí, některé autopůjčovny jej mají pouze na území ČR a v případě poruchy vozu, klient musí zaplatit odtah na hranice s Českou republikou.


Prosím o jasný návod, jak se zachovat v případě nehody nebo poruchy se zapůjčeným vozem. Děkuji.  Martincová, Praha

Pomineme-li základní úkony v případě nehody jako je přivolání složek integrovaného záchranného systému (tel. č. 112), ošetření zraněných a označení vozu výstražným trojúhelníkem. Další důležitou činností je vyplnění Nehodového protokolu, který najdete ve voze, a jeho doručení písemně do 24 hodin do kanceláře.  Po vyplnění protokolu kontaktujte autopůjčovnu, která Vám dá další instrukce.
K nepojízdnému vozu je přizvána Asistenční služba, která se pokusí vůz zprovoznit nebo zajistí jeho odtah do servisu. Přepravovaným osobám je nabídnuto náhradní vozidlo.
Doporučujeme ve všech případech nehody, ohně, střetu se zvěří nebo jiné malé nehody vždy kontaktovat Polici ČR.  Bez policejního hlášení totiž nejste pojištěni a ručíte za škodu v plném rozsahu. Rozhodující ale je, co má autopůjčovna uvedeno ve svých podmínkách.


Rezervoval jsem si vůz a jeho přistavení ke kanceláři, abych mohl dojet na obchodní schůzku. Pracovník půjčovny mi přivezl sice objednaný vůz, ale celý polepený nápisy a reklamou. Rád bych na to upozornit další možné zákazníky, aby se nedočkali podobného nemilého překvapení.  Jan z Prahy 4

Ano, děkujeme za poznámku. Podobné věci se stávají a pokud potřebujete vůz bez polepu, upozorněte na to již při objednávce. Seriózní autopůjčovny mají v nabídce rozlišené vozy s polepem a bez polepu.

 

Nenašli jste zde odpověď na svůj dotaz? Napište nám.

 
 
 
 

© Copyright ČeskáAsociace Autopůjčoven